Une des solutions les plus en vues du marché est sans doute Office 365, le service productivité / bureautique 100% dans le Cloud de Microsoft. Outre les fonctionnalités classiques de messageries, nos clients sont avant tout intéressés par les bénéfices qu’apportent les outils collaboratifs, de mobilité et de communication, tout en réclamant une sécurité forte des données d’entreprise.

ITS Group vous offre la puissance d’Office 365 avec nos propres services développés autour :

• Conseil & accompagnement
• Création / mise en œuvre et Migration
• Support 24/7
• Sauvegarde externalisée avec rétention prolongée sur nos propres Datacenters
• Formation des utilisateurs

Nous proposons les principaux packs Office 365 des gammes Business et Entreprise, ainsi que la solution Exchange Online. Vous signez un contrat unique sur le périmètre qui vous intéresse – pas besoin de signer un engagement directement avec le fournisseur, pas besoin de faire monter vos équipes en compétences, pas de mauvaises surprises lors de la facturation.

Profitez pleinement d’Office 365 en souscrivant à l’offre Business Suite D’ITS Integra

Mesurez la performance de vos applications du point de vue de l'utilisateur

La mesure de la qualité d’expérience utilisateur (QoE) est une réponse adaptée aux objectifs IT & métiers de la DSI, face aux multiples évolutions technologiques : architectures de plus en plus complexes (HTML5, SOA, communications unifiées) et diversité des interfaces utilisateurs et des terminaux.

Cette plateforme de services, hébergée et opérée par ITS Integra, mesure la performance de vos applications du point de vue de l’utilisateur final. La solution surveille l’ensemble de vos applications : webservices, CRM, OS, logiciels de gestion, applications voix/SVI, smartphones, applications développées en interne, mainframe, video/streaming, etc.

• webservices,
• CRM,
• OS,
• logiciels de gestion,
• applications voix/SVI,
• smartphones,
• applications développées en interne,
• mainframe,
• video/streaming,…

 

Les deux atouts majeurs de SaaS Newtest :

• Alignement sur la perception utilisateur plutôt que sur une QoS purement technique
• Outil puissant permettant de déterminer l’origine précise des incidents signalés par les nouveaux utilisateurs (plate-forme inaccessible, poste utilisateur défectueux, communication voix/IP impossible, etc.)

Notre offre vous permet de :

• Calculer de manière simple les indicateurs de performance et de disponibilité des applications telles que perçues par vos utilisateurs
• Se conformer à la démarche qualité attendue (ITIL V3, ISO 20000…)
• Présenter des indicateurs compréhensibles et partagés avec les métiers
• Etre en mesure de distinguer le périmètre de responsabilité des différents acteurs (infogérant, éditeur, TMA, opérateurs, hébergeurs, intégrateurs)
• Bénéficier de tableaux de bord publiables auprès des différents acteurs de l’entreprise

NOS SOLUTIONS…

Votre MCO personnalisée !

Nous vous proposons des solutions de MCO au niveau national mais aussi international à travers différents types de contrats :

• des contrats de maintenance constructeurs (DELL, HP, IBM, JUNIPER, NETAPP, EMC, LENOVO…)
• à travers notre offre alternative personnalisée.

Notre offre alternative est basée sur un stock très complet de pièces détachées et une équipe d’ingénieurs hautement qualifiés.  Cette alternative vous permet de prolonger la durée de vie de vos infrastructures (pour les produits EOS) ou d’assurer votre MCO à moindre coût.

Vos contrats de support logiciel optimisés !

Nous vous proposons des contrats de support (hotline, mises à jour…) optimisés avec les plus grands éditeurs (VMware, Citrix, Symantec, Red Hat et Oracle, etc.).

Votre solution de maintenance et support centralisée !

Pour faciliter le suivi de vos incidents, ITS Group met à votre disposition son Centre de Support Client (CSC)

Il est joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 par téléphone et/ou par mail.

Le CSC est donc le centre de coordination des opérations. Il prend en charge l'ensemble des demandes transmises et fonctionne comme un « Guichet Unique »

ITS Group est donc LE partenaire idéal qui vous propose les solutions flexibles et compétitives les mieux adaptées à vos besoins de maintenance et de support et qui centralise vos demandes à travers un point d’entrée unique.

« Lors de la création de Thémis Conseil en 2004, les associés fondateurs souhaitaient développer le cabinet autour de 3 axes fondamentaux : un cabinet de conseil opérationnel pour accompagner les clients dans leur transformation majeure de leur métier et leur organisation, un cabinet avec une très forte connaissance du métier de nos clients‎ et surtout un cabinet à taille humaine avec une implication forte de ses collaborateurs.

13 ans plus tard, 70 collaborateurs continuent de porter cet héritage et cette marque de fabrique aussi bien dans l'assurance de personne,  métier historique du cabinet, que dans la banque, dans l'énergie ou dans les fonctions support de grandes entreprises. Rejoindre ITS Group dès 2011 a été le moyen de réussir cette croissance avec le soutien et l’expérience d'un grand groupe, et surtout l'écoute et la confiance de ses dirigeants et actionnaires. Ce rapprochement a en même temps permis d’élargir le spectre de nos expertises en collaboration avec les différentes filiales du groupe.

Notre ambition : continuer de se développer harmonieusement avec au cœur de notre croissance la fidélité et la confiance de nos clients‎ ainsi que le professionnalisme et le dynamisme de nos collaborateurs.

Notre prochaine challenge : franchir rapidement le cap des 10 m€ de chiffres d’affaires et se rapprocher sereinement des 100 collaborateurs.

Ce qu’il faut retenir du cabinet en quelques mots :

Pour nos clients qui nous font confiance et nos futurs clients qui souhaiteraient travailler avec nous

• Un partenaire connaissant votre métier et comprenant vos enjeux pour partager vos réflexions, construire ensemble vos solutions et faire avancer rapidement vos projets et vos collaborateurs.
• Une équipe de managers et de formateurs pour supporter et accompagner nos consultants en mission à vos côtés
• Une équipe ‎de recherche et développement dédiée pour vous aider à anticiper les futures transformations de vos métiers

Pour nos collaborateurs et nos futurs collaborateurs qui souhaiteraient nous ‎rejoindre pour participer à cette belle aventure :

• un cabinet à taille humaine en pleine croissance avec de réelles perspectives d’évolution pour les collaborateurs impliqués et pour ceux ayant l’ambition d’évoluer vers des postes de manager, de business développeurs, de directeurs ou d’associés.
• Une équipe de management à votre écoute pour construire ensemble votre parcours et transformer votre potentiel en trajectoire concrète
• Des interventions à fortes valeurs ajoutées auprès des Directions Générales de grands donneurs d’ordres, en appui de leurs réflexions stratégiques, mais également auprès des directions métiers en accompagnement de leurs projets de transformation digitale, de refonte des offres, d’évolution des systèmes d’information et de transformation des organisations. »

Marzena Gros et Gilles Girard
Co-dirigeants du cabinet