L’avènement des solutions SaaS accessibles en ligne depuis n’importe où et dotées d’une grande flexibilité n’est plus à démontrer. Les éditeurs présents avant ont dû s’ouvrir à ce marché en remettant en question le mode traditionnel de vente de leurs solutions.

Fort de son expérience d’hébergeur aux côtés de clients éditeurs, ITS Integra a mis au point une approche cohérente et globale pour accompagner le lancement d’une plateforme SaaS.

Notre vision du SaaS : un accompagnement de bout en bout

Conseil en architecture :

• Prise en compte des contraintes & prérequis de votre architecture en mode hébergé
• Scalabilité
• Choix du modèle de Cloud

Choix du bon modèle de service :

• « Qui fait quoi? » : définition des rôles grâce à une matrice des responsabilités :
• Périmètre de service pour chaque partie intervenante
• Conditions du support
• Métriques de reporting & instances de gouvernance

Cette plateforme de services, hébergée et opérée par ITS Integra, mesure la performance de vos applications du point de vue de l’utilisateur final. La solution surveille l’ensemble de vos applications : webservices, CRM, OS, logiciels de gestion, applications voix/SVI, smartphones, applications développées en interne, mainframe, video/streaming, etc.

Mesurez la performance de vos applications du point de vue de l'utilisateur

La mesure de la qualité d’expérience utilisateur (QoE) est une réponse adaptée aux objectifs IT & métiers de la DSI, face aux multiples évolutions technologiques : architectures de plus en plus complexes (HTML5, SOA, communications unifiées) et diversité des interfaces utilisateurs et des terminaux.

Les deux atouts majeurs de SaaS Newtest :

• Alignement sur la perception utilisateur plutôt que sur une QoS purement technique
• Outil puissant permettant de déterminer l’origine précise des incidents signalés par les nouveaux utilisateurs (plate-forme inaccessible, poste utilisateur défectueux, communication voix/IP impossible, etc.)

Constituez votre tableau de bord

Notre offre vous permet de :

• Calculer de manière simple les indicateurs de performance et de disponibilité des applications telles que perçues par vos utilisateurs
• Se conformer à la démarche qualité attendue (ITIL V3, ISO 20000…)
• Présenter des indicateurs compréhensibles et partagés avec les métiers
• Etre en mesure de distinguer le périmètre de responsabilité des différents acteurs (infogérant, éditeur, TMA, opérateurs, hébergeurs, intégrateurs)
• Bénéficier de tableaux de bord publiables auprès des différents acteurs de l’entreprise

Nous sommes conscients que la montée en puissance des Cloud publics de grands acteurs de l’IT ouvre une multitude de possibilités à nos clients :

• Démarche agile / DevOps / réduction du Go to market
• Ressources illimitées et facturation à l’usage réel
• En débordement : absorption d’une charge importante ponctuelle
• Accès à des services de collaboration, des outils en PaaS, des applicatifs SaaS, des environnements de tests etc.
• Plan de reprise d’activité / Sauvegarde dans le Cloud

Ce secteur est en perpétuelle évolution avec une multitude d’offres souvent très complexes et des clients ‘perdus’ face à cela. En effet, l’intégration de services Cloud public constitue un projet à part entière et implique des ressources non-négligeables.

ITS Integra agit en fournisseur unique d’un ensemble de services développés dans les grand Cloud publics. Cela fait partie intégrante de l’approche d’hybridation et orchestration du Cloud de ITS Group.

Business Suite – basculez en toute simplicité vers Office 365 

Une des solutions les plus en vues du marché est sans doute Office 365, le service productivité / bureautique 100% dans le Cloud de Microsoft. Outre les fonctionnalités classiques de messageries, nos clients sont avant tout intéressés par les bénéfices qu’apportent les outils collaboratifs, de mobilité et de communication, tout en réclamant une sécurité forte des données d’entreprise.

ITS Integra vous offre la puissance d’Office 365 avec nos propres services développés autour :

• Conseil & accompagnement
• Création / mise en œuvre et Migration
• Support 24/7
• Sauvegarde externalisée avec rétention prolongée sur nos propres Datacenters
• Formation des utilisateurs

Nous proposons les principaux packs Office 365 des gammes Business et Entreprise, ainsi que la solution Exchange Online. Vous signez un contrat unique sur le périmètre qui vous intéresse – pas besoin de signer un engagement directement avec le fournisseur, pas besoin de faire monter vos équipes en compétences, pas de mauvaises surprises lors de la facturation.

Profitez pleinement d’Office 365 en souscrivant à l’offre Business Suite D’ITS Integra

Nous vous pouvons d’ores et déjà vous annoncer que plusieurs solutions de Cloud public sont actuellement à l’étude pour venir très prochainement enrichir notre portefeuille de services. Que ce soit uniquement un « lift & shift » dans un Cloud public ou un projet global d’orchestration de plusieurs types de Cloud, nos clients trouvent en nous un partenaire capable de s’adapter à leurs besoins.

Grâce à son offre de Backup as a Service (BaaS) ITS Integra vous propose de sauvegarder à distance les données situées dans vos locaux ou sur vos postes de travail.

La solution de Backup as a Service que nous utilisons intègre les dernières technologies de sauvegarde, telles que la sauvegarde incrémentale bloc et la déduplication. Ceci permet de ne transférer que les blocs de données nouvelles ou modifiées, optimisant ainsi le flux de données transitant sur Internet.

L'ensemble des échanges entre agents et serveur central se font de manière chiffrée, pour garantir la sécurité des échanges. Via une interface interactive et grâce à un système de reporting clair et précis, vous pouvez à tout moment consulter le statut de vos sauvegardes et gérer vos restaurations.

Les avantages de la sauvegarde à distance

• MAITRISE DES COÛTS : aucun investissement (matériel, licences) ou de personnel informatique.
• SIMPLICITE : Déploiement et gestion centralisés, externalisation automatique des jeux de sauvegarde, reporting instantané et précis sur votre processus complet de sauvegarde et de restauration.
• PERFORMANCE : Sauvegarde à chaud de vos applications (même en ligne) optimisation du volume de données sauvegardées (seules les données nouvelles ou modifiées sont envoyées pour stockage).
• PROTECTION DES DONNEES : Sauvegarde cryptée (approuvé FIPS et jusqu'à 256 bits AES) de vos données sur sur sites hautement sécurisés (ISO 27001).
• GAIN DE TEMPS : Réduction des temps de sauvegarde, grâce à la technologie Delta Pro ; jusqu'à 80% d'économie par rapport aux sauvegardes sur bandes!
• MOBILITE : Sauvegarde des environnements de travail grâce à des agents placés sur les postes de travail de vos utilisateurs

Le BaaS constitue une réponse idéale pour nos clients désireux d’ajouter une sécurité supplémentaire pour les infrastructures hébergées sur site client, notamment en première étape d’un projet global d’externalisation. 

Investir dans une nouvelle architecture de sauvegarde implique à la fois des coûts importants et la nécessité d’assumer les évolutions du choix technologique (stockage, logiciel de sauvegarde), ...

…alors qu’un modèle en mode service ne vous demande que la classification de vos données à sauvegarder en choisissant le niveau de service associé (rétention, fréquence, réactivité restauration, niveau de chiffrement, etc.).

Découvrez la pertinence et simplicité de l’offre BaaS

Si un nombre croissant de clients se tournent désormais directement vers les solutions des grands faiseurs du marché, comme Office 365 de Microsoft, il existe des cas nécessitant un déploiement de bureaux virtuels au sein d’une infrastructure Cloud hébergée et opérée en France possédant un niveau de personnalisation supérieure aux solutions tout compris.

Ce besoin se manifeste notamment dans les connexions à des systèmes et applications tiers depuis des postes standardisés. De nombreux clients ne veulent pas gérer ces postes souvent non-standard et en dehors du périmètre des postes de travail classique.

Desktop as a Service : une réponse à vos besoins

ITS Integra vous propose un hébergement de vos postes de travail virtuels (VDI*) sur une infrastructure Cloud en mode Desktop As A Service** (DaaS), dédiée ou mutualisée.

Les postes de travail sont accessibles en mode SaaS de n'importe quel terminal et en tout lieu.

(*VDI = Virtual Desktop Infrastructure; **DaaS : Bureau virtuel)

Selon le besoin qualifié, ces infrastructures peuvent s’appuyer sur différentes solutions technologiques : VMware Horizon View, Citrix XenApp/Desktop, connexions RDS / TSE.

L’essentiel est de répondre aux critères suivants :

• MAÎTRISE DES COÛTS : Réduction des coûts d’acquisition (CAPEX transformés en OPEX)
• SECURITE ET PERFORMANCE : Sécurité du poste de travail virtuel et qualité d'accès garantie quel que soit le périphérique utilisé
• PRODUCTIVITE ACCRUE : Réduction du temps d’indisponibilité
• AGILITE ET REACTIVITE : Vitesse de déploiement des postes de travail grâce à la gestion de masters
• MOBILITE : BYOD, continuité d’activité

Votre système d’informations est organisé autour d’applications qui sont opérationnelles sur une plate-forme IBM Power Systems (IBM i, OS400 ou AIX) et vous souhaitez :

• Sécuriser cette plate-forme (PRA, externalisation de sauvegarde, archivage…)
• Faire évoluer la performance de votre SI
• Assurer une exploitation de cette plate-forme en 24/7
• Recentrer vos équipes sur les projets métiers

Les atouts de Power Expert Cloud

Avec l'offre POWER Expert Cloud, ITS Integra vous propose un ensemble de services autour de l’infrastructure Cloud Power i d’IBM :

• Hébergement de sur des plateformes dans des Datacenters de dernière génération (Tier3+)
• Plateforme accueillant les serveurs sous OS400 et AIX
• Ressources compute et stockage à la demande et facturation à l’usage
• Mise à disposition des outils communs ou spécifiques (sécurité, gestion workload et virtualisation, réplication HA et sauvegarde, etc.)
• Infogérance mutualisée des plateformes intégrantes OS400 et AIX grâce à notre Centre de services

Une offre globale : de l'intégration de votre projet IBM i à l'infogérance

Grâce aux divers pôles de compétences du groupe, ITS Integra est en mesure de proposer à ses clients une prise en charge globale de leurs infrastructures IBM Power, comprenant une solution d’hébergement et d’infogérance des technologies IBM parfaitement ciblée pour les PME et ETI ainsi qu’une véritable compétence d’intégrateur garant de la réussite de la phase de transition de leurs projets IBM i.

ITS Integra propose une solution Cloud IaaS x86 avec ou sans infogérance ; le client dispose d’une infrastructure informatique hébergée sur un Cloud mutualisé.

L’accès à la ressource est complet et sans restriction, équivalent de fait à la mise à disposition d’une infrastructure physique réelle.

Les atouts de notre Cloud IaaS

• Plate-forme localisée en France, répartie sur trois sites distants
• Infrastructure sécurisée et certifiée ISO 27001
• Taux de disponibilité minimum de 99,9%
• Plateforme éprouvée sur architecture constamment renouvelé
• Multi-technologies : hyperviseur VMware vSphere pour plus de flexibilité
• Large choix de configurations serveurs et classes de stockage disponible
• Plan de Reprise d'Activité (PRA) : standard ou personnalisé / reprise rapide du service en cas de sinistre
• Réponse adéquate pour diverses applications ; peut être complété par une solution orchestrée, avec du Cloud privé ou public

Architecture schématisée plateforme Cloud IaaS

Télécharger la plaquette de notre offre « Hébergement Cloud IaaS x86 »

Par ailleurs, cette montée en puissance a permis de contribuer fortement à la mise au point du Cloud by ITS Group, approche globale axée sur l’orchestration et la maitrise de bout en bout de vos Clouds. Celle-ci s’appuie en partie sur l’expérience et l’expertise développés sur les offres d’ITS Integra ; offres peaufinées au fil des années et donc matures comme peuvent le témoigner nos clients.

Le Cloud Hybride est l’outil de fédération du changement avec une redéfinition de l’infogérance et une refonte de nos offres pour qu’elles soient toutes alignées vers le service et la satisfaction du client.